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每日信息:“老公办的会员卡 我竟不能用!”这家拥有400万付费会员的超市回应 网友吵翻
2022-09-16 15:45:38 来源:每日经济新闻 编辑:news2020

我老公的超市会员卡我为什么不能用?#女子用老公的会员卡结账被拒#的话题冲上热搜。


【资料图】

另据上海证券报,沃尔玛中国9月15日宣布,山姆会员商店重庆九龙坡店正式开业,这是山姆在重庆的第二家门店,也是全国第38家门店。截至目前, 山姆在全国已拥有超过400万付费会员,覆盖23个城市。

女子用老公的山姆会员卡结账被拒

近日,江苏南京一名女子与丈夫一起进入山姆会员商店购物,由于其丈夫提前离场,收银员拒绝该女子结账。

该爆料女子表示,她丈夫的会员卡是两人结婚之后办的,属于共同财产,为什么身为妻子的她不可以使用,“我要把结婚证拿出来吗?”面对女子的质疑, 收银员表示,超市的会员卡是“专人专卡”,在使用时需要卡主本人在场。

对此,山姆客服回应此事,根据超市会员的相关章程, 山姆会员卡仅限本人使用,并且不会以任何形式借予他人使用。同时,在实体门店结算时,会员需主动出示山姆会员卡,工作人员也有权对持卡人的照片及信息进行核验。若非本人,超市可拒绝提供会员服务。而这些信息,工作人员会在消费者办理会员卡前,尽到告知义务。

无独有偶,家住广东佛山的李女士表示,自己也曾有类似经历。

今年1月底,李女士和丈夫前往位于广州番禺的山姆会员商店购买年货,因为商店停车位已满,李女士便带上丈夫下载了山姆会员商店App的手机,自行进入商店购物。

结账时,李女士用丈夫手机打开App出示会员卡二维码,遭到收银员拒绝,对方表示必须持卡人在场。李女士认为,“是山姆停车位不足导致我先生无法入场,我才带了他的手机出示会员卡二维码”。当时两人争执不下,随后,山姆会员商店相关负责人出面调解,“这次属于特殊情况,可以使用,但下次购物仍需要持卡人在场”。

据悉,山姆超市是会员制,所以只有持有会员卡的人才能进入。山姆会员普卡一年260元,分为主卡和副卡。主卡可本人使用,副卡任何人均可使用。

网友吵翻

有人站超市,也有人觉得不近人情

很多网友认为“专人专卡”的规则有些不近人情。有网友说,一大家子逛超市结账的时候,万一卡主本人不在,没办卡的家人就没法离开了吗?未免有点过分了。

也有市民认为,超市做法虽然合理合法,但是不太符合我国大多数老百姓的习惯。

市民王女士说,她和丈夫的消费场景重合度很高,会员卡基本都是混着用的。“我们平时在一家理发店剪头发,老板认识我们,所以我办的会员卡,我老公也可以用。”王女士说,家人的衣服基本都在一家商场里选购。消费时产生的积分,也都记录在她的会员卡中。“如果所有会员卡都要‘专人专卡’,会给我的生活带来很多不必要的麻烦。”

也有网友表示,支持商家做法,认为商家在办卡时,应该已经将相关规则告知消费者了,商家的做法没有问题。山姆本来就有一张免费的亲友卡,已经考虑到了家庭消费的情况。

江苏省消保委

针对家庭卡和个人卡制订不同标准

对此,江苏省消保委相关人士表示,“专人专卡”的使用规则应该在办卡时以会员协议的形式进行说明。如果部分商家在办卡时未充分说明使用规则,就可能会造成消费者的误解,引发不必要的纠纷。

消费者在办卡时一定要认真阅读会员协议,同时自觉遵守会员规则,不投机取巧、一卡多用,否则也难以平衡商家的利益。建议商家在发放会员卡时,针对家庭卡和个人卡制订不同的收费标准、使用规范,方便消费者自由选择。

当传统消费习惯与新消费形式发生碰撞,我们建议这类超市加强对会员卡使用规则的宣传,比如,可以在入口处加强对于会员卡的核对,以减少消费者购物结束后才发现不能结账的窘态。

同时,消费者在尝试新的消费模式时,也需要主动了解规则,这样既可以保证更好的购物体验,同时也可以充分了解权益并维护权益。

标签: 山姆会员商店 使用规则 不近人情

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