6月8日约19点30分左右，“广东全省电信信号出现故障”事件终于解决。广东电信相关人士表示，截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复，为用户带来的不便再次深表歉意。

南都湾财社记者此前报道，6月8日，多名网友在微博上反映广东电信手机信号出现问题，无法连接移动网络，无法拨打电话和收发短信。” 同时，用电信手机拨打电信10000号提示无法连接网络，在手机中的服务状态显示不在服务区，已断开移动网络等。

当天，“广东全省电信信号出现故障”登上了热搜。

(资料图片)

当天下午16点05分，中国电信广东客服在微博发布声明：“因网络异常，影响部分移动用户接听电话，我们正在进行抢修，由此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解和支持。”

随后在17:49时，中国电信广东客服再次发文称：经紧急抢修，自16:30起，受影响的用户正逐步恢复，对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。

约19点30分左右，中国电信广东客服表示上述事件已经全面解决：截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复，为用户带来的不便再次深表歉意。

对于此次事件是什么原因造成的，广东电信相关人士表示，目前对于原因和出现故障的区域，还没有定论，将查实处理后，发布公告。

值得一提的是，此前，中国电信业也因网络问题多次登上热搜，特别是广东地区，如在2019年5月31日，当时如潮汕地区、茂名等不同区域大面积用户报IP城域网电路没办法使用，而且“10000”号码同样显示关机或自动挂机。

2020年5月13日，不少广州电信用户投诉当天家中的中国电信网络遭遇断网。有网友就此致电中国电信客服电话“10000”，却发现以往24小时在线的“10000”没人接听，告知处于“关机状态”。

除了广东外，其它省份也出现过类似情况。2021年11月21日，中国电信甘肃省多地用户出现无信号或2G网络情况，无法使用通话和短信业务，中国电信客服电话也无法接通。随后官方回应称其原因是甘肃设备故障从而影响了5G语音和数据业务，一些在外地的甘肃电信用户也受到了影响。

而在2021年12月10日，陕西电信也发生过突发性大规模断网事件。陕西电信回应，该次事故是由于中国电信陕西公司互联网域名解析服务出现故障导致的，西安、渭南、宝鸡等地部分网站登录受到影响。

2022年1月12日凌晨，有大量用户反映中国电信出现断网，波及全国多个城市。随后，中国电信回复称，“由于网络设备故障，导致互联网拥塞。”

根据公开信息，截止2023年4月底，中国电信总客户数首次超过4亿，今年净增超过900万，其中5G套餐用户2.87亿，今年净增1927万。

采写：南都·湾财社记者 孔学劭

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