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银行营业场所是与客户面对面沟通的有效场所，为更有效的履行反诈义务，提高客户防诈反诈意识，守护群众财产安全，工行兴义场坝支行积极开展厅堂反诈宣传活动。

营造反诈骗氛围，做好宣传资料发放。厅堂作为对客服务的第一场所，在反诈宣传中作用突出。支行工作人员以网点为主阵地，在厅堂内摆放防诈骗宣传展架，通过厅堂大屏播放反诈知识，讲解电信诈骗典型案例、常见的电信诈骗种类及防范电信诈骗小技巧等相关知识，提醒客户不要轻信陌生电话和短信，不向陌生人透露自己的银行账号和身份信息，防止上当受骗。此外，在厅堂醒目位置张贴海报、宣传标语，不定时向前来办理业务客户发放宣传折页，提示电信诈骗风险。

加强反诈提示，做好一对一、一对多宣传。针对老年、青年不同群体向其讲解不同类型的高发诈骗手法。运用工作中账户锁定等身边的案例，提示个人规范使用银行卡，细致讲解电信网络诈骗种类、诈骗手段、防范建议等；并提示客户“不点击不明网址，不泄露手机动态验证码、不联系短信不明电话”等，让客户不信、不汇、不受骗，坚决抵制诱惑，牢记“天上不会掉馅饼”，牢牢守住自己的钱袋子。

提高员工反诈识别能力，做有温度的服务人。对客户汇款、转账等多问一句是否认识对方，并做好诈骗提示，让服务更有温度，同时也让诈骗多一道屏障。

通过厅堂反诈宣传，不仅增强了客户防范电信诈骗的意识和能力，营造出人人参与反诈、人人都会反诈的浓厚氛围，也进一步普及了金融知识，拉近了与客户的距离，让金融知识真正服务于社会大众，为金融稳定贡献力量。（余德志）

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