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智能外呼机器人除了广泛应用于业务，还可以应用到企业的电话营销中，但在实际工作中，很多公司的营销业务依然是由销售人员按需逐一电访，整个电话营销过程中，整理客户资源以及将线索分类等工作都需要花费销售人员大量的时间精力，而且可能还要承受客户带来的消较抵触影响。可以说电话销售是一个资但压力大、离职率高的职业。

(相关资料图)

随着人工智能技术的发展，给社会带来了**改变。外呼机器人代替传统人工电销，自动拨打电话、沟通客户，且能够自动标签化分类筛选出高意向客户，人工销售只需将时间精力投入到后续的二次营销，为客户提供**服务，挖掘客户较大潜力，并与之建立良好的长期合作关系。

智能外呼机器人到底有多强大呢？可以从以下几个方面表现。

语音文本双线，数据真实有效

企业想要将目标客户转化成持续客户，前期就需要大量收集这些潜在客户的信息。销售人员通过电话沟通客户的反应度，包括抗拒、无表态、有意向、态度积极、需求强烈等，对客户线索按各种类型分类跟进。以往这些都需用庞大的人工力量完成，现在外呼机器人可以**解决人力消耗问题，以及实时记录有效数据信息。

人都是有感情的，无论是面对一件事还是听到一句话，难免会带有主观色彩，无法做到客观对待事物。机器人却是*无感情客观的，它们只会按照指令做事。

客户意向是随时变化的，人工无法捕捉所有客户需求，将客户信息一字不落的全部记录下来，导致信息数据缺失或错误。外呼机器人与客户通话过程有语音文本双路线记录，可以清晰地进行聊天挖掘，有效地传达沟通信息，反映客户意向，方便人工进行及时跟进处理。

AI技术提升转化率

“与没需求的人对话就是在浪费时间和**”，这是电话销售永恒不变的真理。销售的较终目的就是获得大量的意向客户，并将其转化为持续客户，为企业带来持续效益。

智能外呼机器人不同于传统的呼叫中心，例如星耀外呼机器人通过真人语音、智能语音交互、语音识别、语义理解等AI技术，通过与客户的沟通营销业务、业务等，其传达的业务内容较标准、**，给客户留下深刻印象。

沟通营销而非电话

很多人会担心外呼机器人会频繁呼叫变成电话，实际上星耀外呼机器人可以设置关键词、对客户进行标识、设置投诉预警功能，只要客户没有意向，就会进行标识不会再进行二次呼叫，有效规避了电话。

郑州嘉单科技信息有限公司专注于电销机器人,AI电销机器人,电话机器人等

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